Klacht: Postnl oplichting klein pakketje uit de VS

fiddler2007 op 09 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 april 2024

Een consument heeft een klacht ingediend over PostNL vanwege hoge inklaringskosten voor een klein pakketje uit de VS, dat een douanewaarde van bijna 5 euro had. Ondanks dat het pakketje gratis was en onder garantie werd verzonden, moest de consument 6 euro aan inklaringskosten betalen, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Stel je voor. Je krijgt iets kleins voor net geen 5 euro douane waarde (inklusief verzendkosten?) uit de USA.
Ok, je moet daar 0.99 euro BTW over betalen. Dacht nog dat dat onder vrijstelling valt, maar ja.
Maar het is een GRATIS door de fabrikant in de VS en onder garantie opgestuurd beugeltje van een fietsalarm, nieuw gekocht bij amazon.nl, en helaas stuk gegaan.

Postnl durft even 6.00 euro inklarings kosten te berekenen, jawel ….

Als ik klompen droeg waren ze nu allebei ‘gebroken’ !!

Gewenste Oplossing:

terugstorting van alle ínklarings kosten ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM