Mijn Klacht:
Ik ontvang een mail van Postnl(met track tracecode) waarin wordt gemeld dat er hedenmorgen om 9.58 uur een pakje van Koopjedeal bij mij is bezorgd in de brievenbus. Maar nergens kan ik een pakje ontdekken, ook niet bij de buren afgegeven. Dus Postnl gebeld. Die vragen om de track tracecode en melden vervolgens doodleuk dat die code niet bekend is. Maar hij staat in jullie eigen mail! Reactie Postnl: Als u geen geldige track en tracecode heeft kunnen we niet zien waar uw pakje is. Alleen de verzender kan navraag doen. Dus Koopjedeal gebeld. Die geeft aan dat zij de track en tracecode van Postnl hebben gekregen voor de verzending van het pakje naar mij. Als zij de code natrekken vinden zij ook niets. Koopjedeal besluit dan maar de bestelling nogmaals maar zonder kosten) naar me toe te sturen. Postnl is de oorzaak van dat geblunder, maar blijft zo dus lekker buiten schot. Je kan beter een koeriersdienst gebruiken!
Gewenste Oplossing:
Excuses en uitleg hoie dit hoeft kunnen gebeuren
