Klacht: PostNL Dumpspot Tilburg

Bladiebla48 op 26 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 juli 2024

Een klant uit Tilburg uit zijn onvrede over het beperkte aantal ophaalpunten van PostNL in de stad. Hij wijst erop dat er slechts één punt is waar klanten 45 minuten moeten wachten om hun pakket op te halen, wat hij als onacceptabel beschouwt gezien de kosten. De klant overweegt om over te stappen naar DHL vanwege hun betere service.

Mijn Klacht:

Iedere buurt in Tilburg heeft meerdere PostNL punten… maar NEE
PostNL gebruikt voor Tilburg slechts 1 ophaalpunt als de bezorger je wel of niet gemist heeft.
Daar mag je vervolgens 45 min gaan staan wachten met alle andere Tilburgs
Waardeloos dit is niet waar je zo veel voor betaald.

ALS HET KAN GEBRUIKT GOEDKOPERE DHL DIE BETER VOOR HAAR KLANTEN ZORGT

Gewenste Oplossing:

Ervoor zorgen dat pakjes afgehaald kunnen worden in je eigen buurt wanneer er niet bezorgd kon worden; zodat alle pakjes eerlijk over Tilburg verdeeld word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM