mail-JdeB op 30 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met PostNL, waaronder het niet ontvangen van een pakket en het ontvangen van een onverwachte brief met een verzoek om portokosten te betalen voor een niet ontvangen zending. Daarnaast meldt de klant dat bestelde pakketten vaak te laat aankomen en heeft hij geen vertrouwen meer in de klantenservice van PostNL.
Eerst mijn pakket niet ontvangen, Postnl doet NIETS.
Nu krijg ik zomaar uit het niets een brief om 5,45 aan portokosten te betalen pm iets wat ik niiot heb ontvangen en waar ik nooit opdracht voor heb gegeven, een verzend datum weet Postnl niet.
In het algemeen komen al mijn bestelde pakketten te laat aan.
Ik meld dit niet meer bij Postnl omdat zij NIETS voor hun klanten doen!
Eerlijk en klantvriendelijk werken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
