Klacht: POSTNL busje rijd doodleuk door terwijl ik thuis was

Chris1992-2 op 21 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 april 2024

Een klant van PostNL heeft ervaren dat een bezorger voorbij zijn huis reed zonder te stoppen, terwijl hij thuis was en op de levering wachtte. Na het passeren van het busje ontving hij een bericht dat zijn pakket de volgende dag afgehaald kon worden bij een PostNL-punt. De klant uit zijn frustratie over herhaaldelijke slechte service en vraagt om betere bezorging.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan en het pakket zou worden bezorgd met PostNL. Ik zag het busje van PostNL voorbij rijden vanuit mijn raam in een slome tempo langs mijn adres en dacht dat deze zou stoppen. Maar tot mijn grote verbazing reed deze door mijn straat uit. 2 minuten later kreeg ik een bericht dat mijn pakketje een volgende dag afgehaald kan worden bij een PostNL punt.

Ik zou graag deze ervaren professionele postNL bezorger willen aanklagen die pakketjes bezorgd op postcode 3082GE. Zoek a.u.b mensen die wel goed hun werk willen en kunnen uitvoeren. Want dit gebeurd mij nu al een aantal maanden. Belachelijk dit.

Gewenste Oplossing:

Een goede koerier in dienstnemen die wel zijn/haar werk goed uitvoert en niet doorrijd waardoor men pakketjes bij een postnl punt moet ophalen. Dit gebeurd nu een aantal maanden bij postnl in postcode 3082 Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM