maron op 15 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Maron, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Samenvatting wordt geladen...
ditmaal een brievenbuspakje (dus geen code erop) die op 3 jan. jl verstuurd werd vanuit amsterdam naar eemnes.
ik heb er totaal geen vertrouwen meer in dat ik dit ooit nog bezorgd krijg. ( is binnen een half jaar al 2x eerder gebeurt-daarom 1 ster)
mocht ik het ooit nog ontvangen, dan laat ik het hier natuurlijk weten.
ik wil mijn pakje! voel mij wederom gedupeerd door postNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - na weken van wachten, is mijn pakje toch nog bezorgd :D (heb postNL meteen hiervan op de hoogte gebracht)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 13:48 geantwoord
Geachte mevrouw Maron,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
