Mijn Klacht:
Pakketten die afgelopen woensdag geleverd had moeten worden, staan vandaag op de planning om geleverd te worden na gebeld te hebben met de verzender. De late bezorging ligt echter aan PostNL. Dat het twee dagen later is, is geen probleem. Wat wel een probleem is, is dat je een locatie kunt kiezen in de app die op de dag van bezorging (2 dagen later) eigenhandig door PostNL wordt gewijzigd waardoor we niet thuis zijn op moment van levering. Brutaal en onnodig.
Wanneer je probeert met PostNL in de app in contact te komen, wordt je gewoon uit de rij geduwd en verschijnt er een telefonnnummer om te bellen. Ook daar moet je lang in de wacht staan, dus nee, niet gebeld. Wordt trouwens toch niets mee gedaan (spreek uit ervaring). dus dan maar zo.
Gewenste Oplossing:
PostNL dienst zich aan de bezorgadressen te houden die zijn opgegeven en nooit en te nimmer pakketten zomaar af te geven aan de buren of eigenhandig de bezorglocaties wijzigen!
