Petersto op 01 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart regelmatig vertragingen bij de levering van pakketten. Wanneer de levering tussen 12:30 en 14:30 uur is gepland, ontvangen zij de pakketten vaak pas laat in de avond, wat leidt tot frustratie door het lange wachten.
Met regel maat zijn pakken vertraagd
Als ze tussen 12:30 en 14:30 geleverd moeten worden komen ze pas s’avonds laat
Dan zit je weer eindeloos te wachten
Dat de pakketjes die smiddags geleverd gaan worden dan ook smiddags komen en niet savonds
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
