raja123456 op 19 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
W. Soekhoe heeft herhaaldelijk last van beschadigde post, waarbij enveloppen vaak gescheurd of zelfs geopend aankomen. Recent ontving hij een excusesbrief van PostNL, maar hij vindt het onacceptabel dat dit probleem zo frequent voorkomt en overweegt een melding te maken bij relevante instanties.
Beste heer/mevrouw,
het valt mij op dat de envelop van mijn post regelmatig gescheurd is. Onlangs heb ik weer een gescheurde envelop met een excuses briefje ontvangen van post.nl. Ik vind het echter niet kunnen dat mijn post zeer regelmatig beschadigd is of al opengemaakt is. Ik zal hiervan een melding maken bij de desbetreffende instanties.
W. Soekhoe
tel:0628190942
mijn post niet meer openen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 13:38 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
