Libafox op 23 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ontving een melding dat zijn pakketje in de brievenbus zou liggen, maar vond niets bij controle. Na contact met de klantenservice werd de levering uit de app verwijderd en kreeg de klant te horen dat het pakket binnen drie dagen opnieuw geleverd kon worden.
Krijg melding via de app dat pakketje in de bus ligt ga naar de bus maar helaas niks in de bus en ook op de ringdeurbel geen melding van passerende postbode neem ik contact op met post nl is gelijk mijn hele levering uit de app en kan hij binnen drie dagen geleverd worden
Tijd dat de betreffende postbode de deur uit wordt gezet hoor namelijk deze klacht steeds vaker
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
