Mijn Klacht:
Hoe krijg ik het poststuk te zien waarvoor ik extra portokosten zou moeten betalen, we hebben geen idee waarvoor. Via www. postnl.nl/betalen, gaat het in elk geval niet.
Gewenste Oplossing:
Weten over welk poststuk het gaat.
Klacht: Porto
Gerard Aarts op 08 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van PostNL heeft moeite om inzicht te krijgen in het poststuk waarvoor extra portokosten in rekening worden gebracht. De klant geeft aan dat de website www.postnl.nl/betalen geen duidelijkheid biedt over de reden van deze kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
