Klacht: pakketje RG021351095CN

Marc Jendrekzyk op 01 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 april 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakketje met het nummer RG021351095CN, dat sinds 11 januari bij het depot in Zwolle zou zijn, maar nog niet is ontvangen. De verkoper uit China heeft aangegeven dat de klant contact moet opnemen met het postkantoor voor een bewijs van niet-ontvangst, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. De klant vraagt om een terugbetaling en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

Hoi,

Dear, this item has arrived at the delivery office. If the post office says they do not have this parcel, please contact the post office to issue a relevant certificate of not having this shipment, and we will provide feedback to the post office. Dutch Post Office:31 58 233 3335. 8: 30-17:30 (Monday to Friday); Rest on Saturdays and Sundays.

Bovenstaande komt van een verkoper uit china.

Ik wacht op een pakketje die sinds 11 januari bij het depot in Zwolle zou moeten zijn en nog steeds niet hebt ontvangen.

Ik heb nodig om het geld terug te krijgen jullie antwoord nodig.

Gewenste Oplossing:

Help mij bij deze langdurige getouwtrek. Wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM