Sembove op 16 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een kwijtgeraakt pakket dat teruggestuurd zou worden van Richesse. Volgens de track en trace informatie ligt het pakket momenteel bij een postbus in 's-Gravenhage, terwijl de klant vraagt om het pakket teruggestuurd te krijgen naar zijn adres in Geldrop.
Ik had mijn pakket terug gestuurd van Richesse. Achteraf keek op mijn track en trace en bleek het pakket bij …. Te liggen
POSTBUS 99054
2500NA ‘S-GRAVENHAGE
Nederland
Ik wil graag mijn pakketje terug gestuurd krijgen naar
Westernisse 16, Geldrop
5663RH
Mijn pakketje terug naar mijn huis of geld terug van het bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
