Mijn Klacht:

Wij versturen op 28 mei jl. via Post NL een verzekerd pakket met een grote waarde (verzekerd voor € 3.000,-). Binnen 12 uur verdwijnt het pakket van de Radar en we zijn nu al weken bezig dat zij met een oplossing moeten komen. Of het product terug, of het verzekerde bedrag voldoen lijkt me logisch, ze pakken wel het geld aan om te verzekeren.
Nu rond de 20 uur bellen en 6 weken verder en nog geen oplossing ! Je wordt als crimineel behandeld en moet bewijs op bewijs op bewijs leveren, terwijl ZIJ de overeenkomst niet nakomen en ons product t.w.v. duizenden euro’s achterover hebben gedrukt. We zijn hiermee ook al bij de politie geweest. De volgende stap is een procedure en de media.

Te schandalig voor woorden dat je volkomen in je recht staat, maar als burger een procedure moet starten om in zo’n duidelijk verhaal je recht te halen.

Het is heel simpel. Er is een wederkerige overeenkomst gesloten. Wij betalen post nl bovenop de verzendkosten een verzekeringsbedrag om ons pakket veilig ergens te bezorgen. Zij komen hun gedeelte van de overeenkomst niet na en dit is een blijvende onmogelijkheid (meerdere medewerkers hebben bevestig het is echt ‘kwijt’).

Uitbetalen dus !! Of ons product met accessoires terug.

Gewenste Oplossing:

Of het verzekerde bedrag binnen 48 uur terug (we wachten al anderhalve maand), of ons product terug (maar dat is kwijt) of nieuwe identieke producten (in dat geval zal post Nl veel en veel duurder uitkomen).
En excuses! Voor de schandalige manier van hun behandeling. Het is bij de beesten af !