Klacht: Pakket uit buitenland

Moerberg op 17 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 juli 2024

Een klant heeft problemen met een pakket uit het buitenland dat bij PostNL is vastgelopen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen nuttige informatie over het pakket of de afzender, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klant kan ook geen contact opnemen met het genoemde postbusadres.

Mijn Klacht:

Pakketje uit buitenland ligt bij Postbus 7257, 3109 AG Schiedam. Tweemaal PostNL gebeld waarom ik pakket niet krijg. Kan men niets over zeggen, zeer slechte service. Ik weet niet wie het pakketje aan mij heeft gestuurd, weet niet wat er in zit. De antwoorden van de medewerkers leiden tot geen enkel resultaat. Het enige wat er wordt gezegd dat ik contact moet opnemen met de afzender, die ik niet weet. En Postbus 7257 is ook niet telefonisch te bereiken. Werkelijk beneden alle peil.

Gewenste Oplossing:

Dat pakket gewoon wordt bezorgd. Ik heb alle informatie gegeven die nodig was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Moerberg

1 jaar geleden - Op 3 juli jl heb ik een klacht doorgegeven. Tot op heden geen enkele reactie. Wordt de klacht nog in behandeling genomen of laat PostNL het zo?

Alle klachten die gemeld zijn door Moerberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM