Angela2511 op 27 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 20 april is een pakket verkeerd afgeleverd door PostNL, waarbij de bezorger niet de juiste straatnaam heeft gecontroleerd. Het pakket werd aangeboden op een verkeerd adres, hoewel het huisnummer correct was.
Op 20 april is mijn pakket op het verkeerde adres aangeboden. Er is door de bezorger niet naar de juiste straatnaam gekeken. Hij was dus in de verkeerde straat maar op hetzelfde huisnummer!
Opletten of de bezorger wel in de juiste straat staat! Tenslotte staat er toch duidelijk een adres op het pakketje!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
