JFScholten op 23 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgdienst van PostNL, waarbij pakketten onbeheerd worden achtergelaten. Ondanks meerdere meldingen blijft de klant dezelfde onvoldane reacties ontvangen van het bedrijf. De klant suggereert dat deze klachten mogelijk meer aandacht verdienen in de media om tot een oplossing te komen.
Ben al ruim een jaar bezig met de pakket dienst van postnl omdat ze de pakketten onbeheerd achter laten. Vandaag weer, werd aangebeld en ik zag nog net de bezorger weglopen. Heb dat weer gemeld bij postnl, maar krijg steeds weer hetzelfde antwoord waar je niet aan hebt. Misschien moeten deze klachten maar eens in het nieuws komen, misschien dat ze het dan wel gaan oplossen.
Dat ze de pakketten, waarvan sommige erg duur zijn, persoonlijk afgeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
