Klacht over PostNL: Pakket niet fysiek aangebo…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket 29 december 2023 retour gestuurd en tot heden geeft de track and trace code aan dat het pakket niet fysiek aangeboden is bij PostNL. Het is nu 23 januari en mijn pakket status is nog steeds hetzelfde.. dat ze mijn pakket maar leveren.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket moet gewoon aankomen op adres dat word aangegeven. Ik wil mijn geld terug en dat gaat niet als mijn pakket er nog niet is gebracht/

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 januari 2024 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

Mmartis

Heeft op 24 januari 2024 om 17:02 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Niet goed genoeg

Klacht: Pakket niet fysiek aangeboden bij PostNL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post