Klacht: Pakket niet bezorgd door PostNL 3STXKC15172218

Diederick Spanjer op 17 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 juli 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket met het nummer 3STXKC15172218, dat via PostNL verzonden was. In plaats van het pakket op de gebruikelijke manier te bezorgen, werd het naar een PostNL-punt gestuurd, wat extra moeite en kosten voor de klant met zich meebracht. De klant is ontevreden over de service van PostNL, vooral omdat andere pakketten op hetzelfde adres wel op tijd zijn bezorgd.

Mijn Klacht:

Wederom een pakket verstuurd via PostNL niet ontvangen. PostNL deed gisteren niet eens moeite om het pakket, wat de service is, op bestemming te bezorgen. Gaat om 3STXKC15172218.
Nee, ze brengen het direct naar een PostNL punt zodat ik het daar kan ophalen. Kost me dan wel EXTRA moeite EN geld (regio taxi) om het probleem van PostNL op te lossen.
Pakket had gewoon bezorgd moeten worden gisteren, wel de andere twee pakketten via PostNL ontvangen, zelfde bezorgadres en bezorgtijd! Echt een kneus bedrijf PostNL!!!

Gewenste Oplossing:

SERVICE VAN POSTNL AANZIENLIJK VERBETEREN!!! DOE GEWOON JE WERK CONFORM OPDRACHT!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Diederick Spanjer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM