Rob v c op 29 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn frustratie over herhaaldelijke mislukte bezorgingen van zijn pakket. Ondanks dat hij thuis was, ontving hij meerdere keren de melding dat de bezorging niet was gelukt, zonder dat de bezorger aanbelde. De klant vraagt zich af waar de service van PostNL is gebleven en vindt dat deze een dieptepunt heeft bereikt.
het was dus kennelijk voor de zoveelste keer te veel moeite om aan te bellen of naar mijn deur te lopen, ben gewoon thuis zit op het pakket te wachten, krijg je de voor de zoveelste keer de melding bezorgen niet gelukt, pakket gaat naar postnl punt, waar is de service van postnl gebleven, die heeft echt een diepte punt bereikt.
dat een pakket gewoon bezorgd wordt, ik betaal voor aflevering aan de deur, maar kan het zelf ophalen bij een postnl punt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
