badgirljanet op 19 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een pakket, dat volgens de trackinginformatie om 13.03 uur zou zijn bezorgd, niet is ontvangen. De klant was thuis tijdens de bezorging en heeft geen kaartje in de brievenbus aangetroffen, ondanks het doorzoeken van de buurt.
Volgens mijn pakket is mijn pakket gisteren om 13.03 bezorgd. Ik was gewoon thuis, maar ik heb niks ontvangen. Ook was er geen kaartje in de brievenbus. Halve buurt afgelopen maar nog niks ontvangen.
Dat mijn pakket nu gevonden word of de de inhoud opnieuw vervangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
