Haroun zina op 02 februari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd via Bruna in Vianen naar het buitenland, maar ontvangt geen updates via de track en trace code. De code blijkt niet te functioneren en de ontvanger heeft het pakket ook niet ontvangen. De klant heeft zijn zorgen hierover duidelijk gecommuniceerd.
Ik heb een pakket bij bruna in vianen verstuurd naar het buitenland en een track en trace code gekregen maar ik heb niks ontvangen en de code werkt niet en de ontvanger heeft niks ontvangen ik heb alles duidelijk geschreven
3skaba6433807
Ik wil weten waar de pakket is en waarom werkt de code niet is een duur product
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
