BedirhanYilmaz op 16 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verzonden via Mondial Relay, maar werd later doorverwezen naar PostNL, waarbij Hermes als nieuwe verzender werd genoemd. Het pakket is echter nooit fysiek aangeboden aan PostNL, ondanks dat dit al weken zo vermeld staat, wat leidt tot frustratie over de status van het pakket ter waarde van 150 euro.
Ik heb een maand geleden mijn pakket verzonden met ‘mondial relay’ daarna werd ik verwezen naar postNL waarbij stond dat Hermes de nieuwe verzender is. Dit staat al weken zo vermeld, maar pakket is nooit fysiek aangeboden aan postnl. Dit gaat over een pakje van 150Euro.
Ik wil graag dat de pakket aankomt bij de ontvanger, Ik ben momenteel de ontvanger 150 Euro beschuldigd. Indien de pakket niet aankomt bij ontvanger wens ik het geldbedrag op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
