Mijn Klacht:
Pakket was door een particuliere verzender afgegeven bij een PostNL punt. Vanuit daar is het naar een distributie centrum gegaan vervolgens opgehaald door een koerier en zou onderweg zijn om uit te leveren vanaf dat moment is er niks meer gebeurt, zelf heb ik 2 keer contact gehad maar kan zelf niks in gang zetten omdat ik het niet verstuurd heb. Vorige week heeft de verzender dan maar contact opgenomen en nu is het maar afwachten. Uiteindelijk zijn we 9 dagen verder vanaf de werkelijke leverdatum en ik ben er bang voor dat ik het niet meer ga krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou gewoon willen ontvangen wat ik besteld heb en dat er eerder actie wordt ondernomen als er een pakket niet geleverd wordt door een koerier. Als er te lang overheen gaat weten ze niks meer. Ook moet een ontvanger een onderzoek kunnen starten uiteindelijk betaald de eindklant vaak de verzendkosten.
