Postnl123 op 25 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft problemen ervaren met een kwijtgeraakt pakket dat niet is afgeleverd na een 'niet thuis' aanbieding. De klant meldt dat PostNL moeilijk bereikbaar is en geen duidelijke oplossing biedt voor het probleem.
Een pakket verdwijnt tussen niet thuis aanbieding en ophalen bij postnl punt.
Postnl is vrjjwel onbereikbaar en gaat zwarte Pieten bij de oplossing.
Ik weet echt niet hoe dit op te lossen.
Pakket moet gevonden worden bij Postnl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
