Mijn Klacht:
Er staat in mijn mail dat het pakket is afgeleverd bij mij in de brievenbus, maar dat is helemaal niet waar. Mijn moeder heeft de PostNL app, waarmee je kan zien wat er bezorgd wordt met plaatjes erbij en wanneer. Er stond dat het pakket weer terug was gestuurd, omdat mijn adres blijkbaar niet klopte, terwijl er in mijn mail precies staat waar het pakket bezorgd moest worden. Ik snap er helemaal niks meer van en ben erg teleurgesteld, want het was een erg duur pakketje en nu is het gewoon weg.
Gewenste Oplossing:
Als ik te horen krijg waar mijn pakket nu is belandt en wanneer ik hem terug kan krijgen. Anders wil ik mijn geld gewoon terug.
