Mijn Klacht:
Ik heb iets gekocht, wat gister afgeleverd zou worden (3-7-2024), nou was er vertraging en zou deze vandaag afgeleverd worden. Nou geeft de app aan dat er iemand geweest is (iemand was bij mij thuis de hele dag dus er is niemand langs geweest) en normaal als iemand er niet is nou prima, dan gaat deze dezelfde dag nog naar een ophaalpunt (Ik heb vaak minimaal 4 pakketten per week dus ik weet hoe jullie werken) dit gaat al jaren zo. Nu ineens kan ik nog een dag wachten. Het zijn spullen voor mijn vakantie, en morgen ben ik niet in staat om dit dus mee te nemen. Nu heb ik postNl 2x gebeld, de eerste keer word er gelogen dat deze bij het ophaalpunt ligt (ik heb ze gebeld, deze ligt er niet) en daarna nogmaals postnl gebeld om te zeggen dat deze informatie niet klopt. Ik krijg wekelijks pakketten van UPS, FedEx, DHL, en hun zijn er echt om je te helpen, dat gevoel krijg ik absoluut niet bij PostNL. Dit geintje kost me gewoon heel veel geld, nu kan ik mijn vakantie om gaan zetten. Ik wil graag dat deze kosten vergoed word.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding
