Robby7878 op 23 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een pakket van AliExpress dat nog niet is aangekomen. De klant vraagt om informatie over de status van het pakket, met het bijbehorende track and trace-nummer.
Geachte
Ben nu al de heletijd ant wachten op mijn pakket van Ali express dit is de track and trace nummer LS936054861NL
Wilt u aub iets laten weten
Alvast bedankt
Met vriendelijke groeten
Roberto Carlos curado burreca
Informatie over mijn pakket waar het nu heb is het is normaal gezien bij post NL of een vergoeding van jullie de bestelling koste 145,95 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Robby7878
2 jaren geleden - Gelieve zo snel mogelijk informatie te sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
