muratakif op 22 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een pakket dat al vier dagen vertraagd is. Het pakket, dat op een bepaalde dag bezorgd zou worden, is opnieuw uitgesteld. De klant ervaart frustratie door de herhaalde vertragingen.
Ik wacht al 4 dagen op een eenvoudig pakketje. Het wordt voortdurend uitgesteld. Hij zou vandaag komen. Het werd opnieuw uitgesteld.
Omdat ik vier dagen heb gewacht en het slachtoffer ben geworden. Daarom verwacht ik een schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
