Tjasa op 29 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket met trackingnummer CA167552573SI uit Slovenië dat op 22 februari in NLHagi zou aankomen, maar tot op heden, 15 maart, nog niet is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met PostNL, heeft de klant geen hulp gekregen en is er onduidelijkheid over de aflevering op een ander adres.
Mijn pakket tt nr: CA167552573SI van Slovenië komt in NLHagi op 22.2. vandaag is 15.3. Geen antwoord van postNL, bellen naar alle telefoonnummers in NL en SLO, niemand wil helpen. Er is onderzoek gedaan en postnl zei dat het op een ander adres was afgeleverd. Onaanvaardbaar!!
Vind mijn pakket en bezorg het!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
