hagjgfs op 15 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met een pakket dat op 13 maart vanuit Polen is verzonden en uiterlijk op 27 maart bezorgd zou worden. Volgens de tracktrace is het pakket sinds 22 maart vastgelopen bij het Amsterdam International Mail Centre, wat leidt tot frustratie aangezien het om een afscheidskado gaat. De klant vraagt om een snelle oplossing, eventueel door het pakket zelf op te halen.
Mijn pakket, dat is verzonden vanuit Polen op 13 maart en uiterlijk 27 maart bezorgd zou worden, is volgens de tracktrace sinds 22 maart in AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE. Het betreft een afscheidskado, dit valt nu in het water. Desnoods haal ik het zelf op. Graag op korte termijn een oplossing!
Binnen 2 dagen mijn pakket binnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
