Klacht: pakje ligt bij lost en found

h.roosenhoogh op 16 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 juli 2024

Een klant heeft een probleem met een pakket dat besteld is bij Gems en Stones en dat naar een ophaallocatie van PostNL in Amstelveen zou gaan. Het pakket heeft geen afzender en is per ongeluk naar Den Haag gestuurd, waarna het nu bij lost and found ligt. De klantenservice heeft geadviseerd om contact op te nemen met de afzender, maar deze werkt niet mee.

Mijn Klacht:

Bestelde iets bij Gems en Stones in Amersfoort,pakje zou naar Postnl.ophaal in Amstelveen gaan en wel De Twister Westwijkplein 76 1187 LV- Amstelveen,pakje had geen afzender en ging naar Den Haag,klantenservice vertelde dat ik de afzender moet benaderen maar die werkt niet mee,pakje is nu bij lost en found. Afzender pakje is M.Elst te Amersfoort. Case nr: 26783707 tr tr nr:3SKABA275386325 Mijn naam: H.Roosenhoogh van Weleveld Kastanjelaan 347 1185 MZ Amstelveen
Graag Uw bericht

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het pakje ontvangen,het heeft emotionele waarde

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht h.roosenhoogh

2 jaren geleden - te gek voor woorden dat postnl iedere klant laat barsten

Reactie van de melder van de klacht h.roosenhoogh

1 jaar geleden - Inmiddels een paar maanden verder,kreeg een onnozel berichtje van een zekere Floris van Postnl klantenservice,het afval putje van ieder bedrijf.Kerstkaarten komen niet aan,rouwkaarten ook niet.Dit bedrijf moet zo snel mogelijk verdwijnen,scheelt de belastingbetaler veel geld.Gelukkig is het Verhagen mens reeds ontslagen,nu de rest nog zoals o.a. de onbeschofte bezorgers,puur tuig.DHL is een goed alternatief.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM