Arthur de Kort op 15 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket, dat niet op tijd is afgeleverd en waarvan het bezorgmoment steeds wordt aangepast. De klant ervaart de klantenservice als onbehulpzaam en vindt het frustrerend dat hij zelf contact moet opnemen met de verzender voor een oplossing.
Vraag waarom mijn paket niet is bezordg en warrom het bezorg moment steeds word aan gepast.
Geen oplossing zoek het uit met je verzender. Top klantenservice van postnl. Vorrtaan kunnen ze gelijk in de chat zetten we helpen u niet zoek het maar lekker uit met de verzender.
Dat het paket zo snel mogelijk wordt bezorgd met een goede klantenservice en duidelijkheid geven waar het paket zich bevind en wanneer het bezorgd gaat worden en zich daar ook aan houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
