P.Wijtzes op 25 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte meneer Wijtzes, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant ontving een brief van PostNL met een verzoek om 1,92 euro te betalen voor onvoldoende gefrankeerde post, maar had geen idee waar deze kosten vandaan kwamen. Bij het invoeren van de gegeven code kreeg de klant geen informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb van u een brief ontvangen met het verzoek 1 euro 92 te betalen voor onvoldoende gefrankeerde post. ik heb geen idee waarvoor dit mag zijn. als ik code Z01.140618.001349 invoer krijg ik niets te zien.
met een antwoord waar dit voor is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:31 geantwoord
Geachte meneer Wijtzes,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
