Klacht: Oeps, te weinig postzegels

Jelmer Achterkamp op 05 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 juli 2024

Een klant van PostNL heeft recentelijk twee aanmaningen ontvangen voor onvoldoende frankering van verzonden pakketten, ondanks het gebruik van dezelfde verzenddozen die eerder geen problemen hebben opgeleverd. De klant stelt dat PostNL niet goed omgaat met hun meetinstrumenten en vindt het onterecht dat zij als klant verantwoordelijk worden gehouden voor deze fouten.

Mijn Klacht:

Ik krijg de afgelopen week 2 keer een aanmaning van PostNl dat ik te weinig heb gefrankeerd omdat het pakket te groot zou zijn. Ik verzend jaarlijk honderden pakketen via postnl en gebruik altijd dezelfde verzenddozen die aan de juiste afmetingen voldoen. Nog nooit heb ik van PosNL in het verleden van deze aanmaningen ontvangen. Ze hebben zelf hun meetinstrumenten niet op orde en stellen de klant vervolgens aansprakelijk. walgelijk dat ze hier mee weg komen.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat jullie de boel op orde krijgen en ik mijn kostbare tijd en geld hier niet aan hoef te verspillen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM