Mijn Klacht:
Een A4 enveloppe met voldoende frankering ontvangen, inhoud t.w.v. eur 1,75.
Drie dagen later een boetekaart ontvangen t.w.v. eur 10,26.
Nieuw ‘verdienmodel’ van PostNL – alles duurder maken, minder service leveren (ik kon mijn klacht daar nergens kwijt!) en dan binnenkort de tarieven maar weer omhoog……
Reactie van mijn leverancier die wel contact met PostNL kon/mocht mocht opnemen:
“ Ik heb contact gehad met PostNL waarom dit is gebeurd, deze geven aan dat er een nieuwe scanner in gebruik is genomen en deze nog niet helemaal foutloos werkt, deze heeft afgelopen week voor heel veel problemen bij PostNL gezorgd.
Ik heb het geregeld met PostNL en de portokaart kunt u weggooien, PostNL gaf nog wel aan dat er een kleine kans bestaat dat u nog een herinnering kaart kunt ontvangen, mocht dit het geval zijn dan kunt u deze NEGEREN en weggooien.”
Zelf kan ik mijn klacht (zoals gebruikelijk) bij PostNL niet doen!
Waar is de oude, vertrouwde PTT – Staatsbedrijf?
Wie ‘simpel’ de QR op de boetekaart gebruikt is het geld kwijt!!!
Gewenste Oplossing:
Excuses en publicatie door PostNL; dergelijke fouten mogen niet over de rug van ontvangers worden afgewenteld.
