Klacht: niet oplossen van herhaaldelijke klachten over verkeerd bezorgde post

Imke Seelen op 01 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 maart 2024

Na meerdere klachten over verkeerd bezorgde post, waarbij post voor een ander adres bij de klager wordt afgeleverd, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ondanks beloftes van PostNL dat iemand van het plaatselijke postsorteercentrum contact zou opnemen, blijft dit uit, wat leidt tot onvrede over zowel de postbezorger als het bedrijf zelf.

Mijn Klacht:

Na herhaaldelijk een klacht te hebben ingediend bij PostNL over verkeerd bezorgde post (er wordt bij ons post bezorgd voor een ander adres), is het probleem nog steeds niet opgelost. Er wordt door PostNL beloofd dat er iemand van het plaatselijke postsorteercentrum contact met ons opneemt, maar dit gebeurt niet.
We waren al niet tevreden over de postbezorger, maar inmiddels ook niet over PostNL.

Gewenste Oplossing:

Dat beloftes worden nagekomen.
Dat er contact met ons wordt opgenomen door betrokken personen.
En dat er geen verkeerde post meer bij ons bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM