Sevinga op 29 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Een klant heeft op 20 december 2023 een pakketje gestuurd naar zijn dochter in Vleuten, maar dit pakket is niet afgeleverd en zonder afhaalbericht teruggestuurd naar de afzender in Groningen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met PostNL door een brief te sturen naar hun postbus in Den Haag, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Op 20-12-23 heb ik een pakketje gestuurd (voor de kerst bedoeld)naar mijn dochter wonende in Vleuten hier voor is geen afhaal bericht gestuurd. Bij de track code stond is niet afgehaald en terug gezonden naar de afzender Post.nl in Den Haag!!!!
Ik de afzender woon in Groningen,
Verder heb ik daar in de HAAG wat een postbus heeft een brief gestuurd met alle gegevens echter totaal geen reactie.
Vergoeding van kerst cadeau inhoud €50 en verzend kosten €7,65
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2024 om 16:06 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
