klager70ec3571 op 30 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Shirley, Hartelijk dank voor jouw klacht waarin je aangeeft dat er een onterechte niet-thuis melding is gegeven door onze bezorger. Ik heb naar aanleiding van deze klacht jouw zending er gelijk bijgevonden en zie dat je hier inderdaad contact...
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat een pakket niet werd bezorgd terwijl de klant thuis was. Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan zonder dat er een oplossing is geboden. Ondanks het verkrijgen van een case nummer na contact met DHL, is er geen verdere actie ondernomen.
Ik heb een klacht over DHL. Mijn pakket kon niet bezorgd worden omdat de bezorger aangaf dat ik niet thuis was, terwijl ik gewoon bij de deur stond. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt; het is al eerder voorgekomen zonder dat er een oplossing is geboden. Na contact met DHL heb ik een case nummer gekregen, maar daar is niets mee gedaan.
Ik verzoek u om mijn pakket vandaag nog te bezorgen in plaats van morgen nog een keer te proberen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 30 juni 2026 om 10:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
