roemburg op 22 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Van Roemburg, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft meerdere klachten ingediend bij PostNL over het niet ontvangen van kerstkaarten tijdens de feestdagen. Na een telefonisch contact en de belofte van een follow-up per e-mail, ontving de klant geen verdere communicatie of oplossing. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem aan te kaarten, bleef de klant zonder reactie.
met kerst zijn er bij verschillende adressen de kerstkaarten niet aangekomen.
Ik heb een klacht ingediend bij TNT.Ik ben gebeld en er is toen ingesproken.Er zou een mail gestuurd worden.Nooit ontvangen.Toen weer een klacht ingediend.Tot op heden niets gehoord of ontvangen.
Begin januari klachten ingediend.
Hoe het komt dat de kerstkaarten niet bezorgd zijn.
Dat je gebeld of terug gemaild word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 12:01 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van Roemburg,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
