Jetulah Hoti op 26 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk dat zijn pakketjes niet thuis worden bezorgd, maar naar een afhaalpunt worden gestuurd, terwijl hij hier nooit voor heeft gekozen. Door zijn werk kan hij de pakketten niet ophalen, waardoor het laatste pakket retour afzender gaat. Ondanks het indienen van een klacht bij PostNL, voelt hij zich niet geholpen en wordt hij doorverwezen naar de afzender.
Het gebeurd nu dus elke x dat mijn pakketjes bij een afhaalpunt terwijl ik daar nooit voor heb gekozen. En nu word mijn pakket dus retour afzender gedaan omdat ik door mijn werk het niet bij een afhaalpunt kan ophalen. Klacht ook ingediend bij postnl maar die kunnen niks doen helaas. Ik moest bij de gene zijn waar het naar retour gaat bij jullie blijkbaar.
Helemaal niet tevreden postnl doet er dus Helemaal niks aan om het op te lossen wat ik echt schandalig vind
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
