Klacht over PostNL: Mijn Pakket is opgehaald b…

Mijn Klacht:

Hoi, mijn pakket is op 5 december aangeboden op mijn adres en is de volgende dag op het postkantoor opgehaald maar niet door mij, het bedraagt een pakket uit China met de tracking code LS824313901NL

Nadat ik de verzenders heb geraadpleegd kwam ik er achter dat er meerdere pakketjes in 1 zijn verstuurd uit China, dus de waarde bedraagt 100€

Best heel vervelend gezien ik ook een maand ben weggeweest en nu pas bij bij het kantoor ben geweest om te kijken wat ze er aan kunnen doen, ik ga na weekend nog is langs om officieel een klacht in te dienen…

Maar zou graag advies hebben in hoe veder?

Dank

Jade

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding en uitleg waarom er zo makkelijk een pakket kan worden meegegeven aan een ander?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 22 januari 2024 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

Klacht: Mijn Pakket is opgehaald bij postNL kantoor door een ander

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post