Klacht: Le late of geen bezorging post

mediplus op 29 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Nimwegen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de late of ontbrekende bezorging van een kaart die op maandag is gepost voor een jarige. Ondanks het op tijd versturen en het gebruik van twee postzegels, was de kaart na twee dagen nog niet ontvangen. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over de veiligheid van pakketjes van Bol.com die ongezien bij de voordeur worden achtergelaten.

Mijn Klacht:

Heb maandag kaart op bus gedaan voor een jarige. na twee dagen nog niet ontvangen. Maandag vóór 17.00 uur gepost. Zelfs twee postzegels geplakt i.v.m. gewicht. Had de andere dag bezorgd moeten zijn.
Zowel bij ons als bij onze buren worden pakketjes van Bol.com gewoon tegen de voordeur aangezet. Gelukkig waren ze niet weggehaald. Wie betaald er als ze wel weggehaald worden?

Gewenste Oplossing:

Waar is kaart gebleven. Kosten kaart 3,50 euro en twee postzegels vergoeden.
Dan nog ontevreden; geen kaarten meer versturen denk ik is enige oplossing. Spontaniteit van kaart is geheel weg zo!
Pakketjes afgeven bij andere buren bij afwezigheid en niet tegen de voordeur aan leggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Nimwegen,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM