Thogavili4 op 19 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de late bezorging van een kaart, die op 3 mei werd ontvangen maar op 29 april was afgestempeld. De kaart was correct gefrankeerd en bevatte de juiste gegevens, maar de klant vindt het onacceptabel dat de bezorging bijna een week heeft geduurd. De klant vraagt PostNL om herhaling van deze situatie te voorkomen.
Kreeg op 3 mei een kaart bezorgd die was afgestempeld op 29 april 2024 met een sticker er op Herstel/ retour huisadres.
Kaart was voorzien van de juiste postfrankering en in duidelijke taal (geen schuttingtaal!!!!!!) Onze naam en het juiste adres.
Ik vind het zeer ongepast, dat ik deze kaart waar ik op zat te wachten bijna een week later kreeg.
POSTNL laat dit niet weer gebeuren aub.
Post normaal bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
