Geachte heer, mevrouw Eijsenga, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft een aanmaning ontvangen en deze retour gestuurd omdat hij geen inzage kreeg in de betreffende post. Ondanks zijn verzoek om verduidelijking over het specifieke poststuk, ontving hij een herinnering zonder antwoord op zijn vraag.
Enige tijd geleden ontving ik uw aanmaning ( betaalcode U01.140110.000922) en stuurde die retour met de mededeling dat ik geen inzage kreeg in de betreffende post.Desondanks stuurt u ,zonder antwoord te geven op mijn vriendelijk verzoek, toch een herinnering.Wilt u mij alsnog melden om welk poststuk , brief, kaart etc. gaat.
Hartelijk dank voor de te nemen moeite.
Gewoon een antwoord op mijn vraag en ik inzage krijg waarover het gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:35 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Eijsenga,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
