Klacht: *Kuch* Niet echt netjes van de “PostBezorger”

TaScha1969 op 10 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 10 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een boek via PostNL, dat door de brievenbus is geduwd, waardoor de verpakking is beschadigd en de kaft van het boek ook schade heeft opgelopen. De klant is van mening dat de bezorger in plaats daarvan had moeten aanbellen en het pakket correct had moeten afleveren, aangezien het duidelijk niet voor de brievenbus bestemd was. De ervaring heeft de klant bezorgd gemaakt over toekomstige bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik had een boek besteld via bol en het is letterlijk en figuurlijk door mijn brievenbus “gewurgd”.
Verpakkingsmateriaal is compleet losgescheurd en kaft van het boek is beschadigd.
NIET ECHT NETJES VAN DE BEZORGER!!!!!
IPV ff aan te bellen en het af te leveren ZOALS HET HOORT, aangezien het om een bestelling ging wat duidelijk NIET voor de brievenbus bestemd was.

Als het tegenwoordig al zo aan toe gaat, houdt ik mijn hart vast wanneer ik een volgende bestelling doe…

Gewenste Oplossing:

Postbezorger moet niet al te lui zijn om even op mijn bel te drukken en wanneer ik NIET thuis ben ff een briefje achter laat ipv bestelling maar door mijn brievenbus te wurgen.
*AFLEVEREN ZOALS HET HOORT!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM