Klacht: Krijg aangetekende niet geleverd!!

Annekepriems op 11 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 april 2024

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de niet-levering van een aangetekende brief, die van groot belang was voor een ziekenhuisuitslag. Ondanks het wachten op de levering en contact met het depot, heeft de klant de brief nog steeds niet ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie en extra vertraging in het maken van een nieuwe afspraak bij het ziekenhuis.

Mijn Klacht:

Krijg bericht van aangetekende brief dinsdag. Hele dag thuisgezeten ivm tekenen. ‘s avonds laat bericht dat niet geleverd is ( was ik zelf al achter!) en naar depot gebracht.
Depot gebeld nog niets, na twaalf uur. Naar depot gegaan en gewacht geen brief! Nu is het donderdag en ik weet nog niks. Brief was van enorm belang van ziekenhuis en had ik gisteren nodig voor uitslag. Is niet gelukt dus!
Nu weer opnieuw wachten en nieuwe afspraak op ziekenhuis, schandalig .

Gewenste Oplossing:

VANDAAG de aangetekende brief ontvangen!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM