Mijn Klacht:
Ik ben eigenaar van een internetantiquariaat en verstuur jaarlijks ongeveer 7000 pakketten via PostNL. Wekelijks ontvang ik gemiddeld 4 pakketten retour met de mededeling NIET AFGEHAALD, omdat er geen bericht is achtergelaten voor de geadresseerde. Dit leidt tot frustratie voor zowel mij als de klanten en resulteert in extra kosten en werk. Ik stel voor dat PostNL een standaard briefje of kaartje in de bus plaatst bij niet-thuis levering, zodat klanten weten dat hun pakket is aangeboden. Dit zou veel problemen en kosten kunnen voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat PostNL mijn voorstel in overweging neemt en met een oplossing komt om de communicatie bij bezorging te verbeteren.
