Klacht: Ik krijg het idee….

Debbi1971 op 03 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 maart 2024

De klager ervaart al drie jaar problemen met zijn pakketbezorger van PostNL, die regelmatig klachten heeft over het gewicht van de pakketten en deze soms voor de deur achterlaat. Onlangs heeft de bezorger een laptop onveilig afgeleverd en een pakket retour gestuurd vanwege een vermeend verkeerd adres. Klachten indienen heeft geen effect, aangezien de cases zonder oplossing worden afgesloten.

Mijn Klacht:

Ik heb al 3 jaar problemen met mijn pakketpostbezorger. Of hij zeurt dat de kattenstenen te zwaar zijn. Of hij xet ze voor de deur. Nu is dat niet zo erg maar de laatste keer lag er ook een laptop bij. Dat vond ik wat minder. Vorig week vrijdag heeft hij een pakketje uit Belgie retour gestuurd omdat mijn adres niet zou kloppen. Afgelopen week heeft hij een zak kattenstenen op een afhaalpunt neergepleurd. 30 kilo op een fiets gaat niet lukken. Klachten indienen helpt niet, ze openen cases en sluiten deze om 16.55 af zonder oplossing. Kortom deze man is mij behoorlijk aan het treiteren maar sta met mijn rug tegen de muur.

Gewenste Oplossing:

Een andere postbezorger?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM