Klacht: Het Blijf een DRAMA die PostNL

C.A. Elshout op 28 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 maart 2024

De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgservice van PostNL, waaronder vertragingen en het niet afleveren van pakketten in een pakketautomaat. Ondanks het kiezen voor een afhaalautomaat, wordt het pakket niet bezorgd, wat leidt tot frustratie over de service en de prijsverhogingen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zelfs in een pakketautomaat kunnen ze niet bezorgen.
Wat een ramp die PostNL
Weer een dag later bij een afhaalpunt je pakje ophalen.
Leveren niet thuis op tijd of helemaal niet.
Kies je voor een afhaalautomaat van PostNL zelf.
Dan krijgen ze het niet eens bezorgt,
WAT EEN DRAMA DIE PostNL.
Maar wel de prijzen verhogen dat kunnen ze wel op tijd.

Gewenste Oplossing:

Weet het niet meer.
Ze reageren nergens op.
Bezorging wordt steeds slechter of helemaal niet.
Aandeelhouders mogen wel eens ingrijpen.
Maar ja dan missen ze hun bonus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM